No Products in the Cart
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client ayant la qualité de consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Le délai de rétractation court à compter du jour de la réception du produit par le client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.
Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (ex. figurines personnalisées, éditions spéciales modifiées à la demande du client) ;
les biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés après la livraison ;
les journaux, périodiques ou magazines ;
les biens qui, après avoir été livrés, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Toute exclusion applicable est précisée, le cas échéant, sur la fiche produit ou dans les Conditions Générales de Vente.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision avant l’expiration du délai légal de quatorze (14) jours, au moyen d’une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Cette notification peut être effectuée :
via le formulaire de contact du site ;
ou par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@lamarquezone.fr ;
ou au moyen du formulaire type de rétractation figurant ci-dessous.
Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de sa décision de rétractation pour retourner les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice), non utilisés ou uniquement manipulés dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf indication contraire.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
TREMBLAYE LOGISTIQUE La Marque Zone
Contour de la Touche
35137 BÉDÉE
FRANCE
En cas d’exercice du droit de rétractation, le vendeur procède au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standards (à l’exclusion des frais supplémentaires résultant d’un choix de livraison autre que le mode de livraison standard proposé), sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du client de se rétracter.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement.
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l’attention de : La Marque Zone 1 boulevard Albert Thomas 56100 Lorient contact@lamarquezone.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commande n° : ..........................................................
Commandée le : .......................... / Reçue le : ..........................
Nom du consommateur : ..........................................................
Adresse du consommateur : ..........................................................
Date : ..........................
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Dernière mise à jour : 13 janvier 2026
LA MARQUE ZONE
